Política de Privacidade
A Vibration respeita a privacidade dos clientes e utiliza os dados informados apenas para processar compras, pagamentos, entregas, atendimento e comunicação relacionada ao pedido.
Resumo da política
Ao comprar na Vibration, alguns dados pessoais são necessários para que o pedido seja registrado, pago, enviado e acompanhado.
Esta política explica quais informações podem ser coletadas, como elas são usadas e quais canais o cliente pode utilizar para falar com a loja.
Dados que podemos coletar
- Dados de identificação: nome completo, CPF e informações necessárias para emissão, validação ou segurança do pedido.
- Dados de contato: e-mail, WhatsApp ou telefone informado durante a compra.
- Dados de entrega: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Dados do pedido: produtos escolhidos, tamanho, cor, quantidade, valor, frete e status da compra.
- Dados técnicos: informações básicas de acesso ao site, como navegador, dispositivo e registros necessários para segurança.
Como usamos os dados
- Processar compras: registrar o pedido e permitir a finalização da compra.
- Confirmar pagamento: acompanhar o retorno do Mercado Pago e atualizar o status do pedido.
- Realizar entrega: calcular frete, preparar envio e disponibilizar rastreamento.
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações, trocas, devoluções e acompanhamento.
- Segurança: prevenir fraudes, erros, uso indevido do site ou problemas no processamento do pedido.
Compartilhamento de dados
A Vibration pode compartilhar dados necessários com serviços utilizados para funcionamento da loja, sempre dentro da finalidade da compra.
- Mercado Pago: para processamento e confirmação do pagamento.
- Serviços de frete e entrega: para cálculo, postagem e rastreamento do pedido.
- Ferramentas de hospedagem e sistema: para manter o site e o painel administrativo funcionando.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Pagamentos
Os pagamentos da loja são processados por ambiente seguro do Mercado Pago. A Vibration não solicita nem armazena dados completos de cartão de crédito diretamente em seu site.
Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, manter funcionalidades ativas, analisar o uso da loja e oferecer uma experiência mais estável.
O cliente pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.
Direitos do cliente
O cliente pode entrar em contato com a Vibration para solicitar informações sobre seus dados, correção, atualização ou exclusão quando aplicável.
Algumas informações podem precisar ser mantidas por obrigação legal, segurança, controle de pedidos, comprovantes de compra ou cumprimento de responsabilidades da loja.
Segurança das informações
A Vibration adota medidas para proteger as informações dos clientes e limitar o acesso aos dados necessários para atendimento, operação da loja e processamento dos pedidos.
Mesmo assim, nenhum sistema online é totalmente livre de riscos. Por isso, também é importante que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações sensíveis.
Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços utilizados, nas formas de atendimento ou em exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Contato
Para dúvidas sobre privacidade, dados pessoais, pedidos ou atendimento, fale com a Vibration pelo WhatsApp.