Trocas e Devoluções
Nossa política foi criada para deixar sua compra mais segura, clara e tranquila. Confira abaixo como funciona o processo de troca, devolução e atendimento.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
Condições para troca ou devolução
- Produto sem sinais de uso: a peça deve estar limpa, sem lavagem, sem odores, sem manchas e sem alterações.
- Embalagem e itens recebidos: envie o produto preferencialmente com a embalagem original e todos os itens enviados junto.
- Prazo de solicitação: a solicitação precisa ser feita dentro do prazo informado nesta política.
- Análise do produto: após o recebimento, a Vibration fará a conferência da peça antes de confirmar a troca ou devolução.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso você precise trocar por outro tamanho, cor ou modelo, fale conosco pelo WhatsApp. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Quando houver diferença de valor entre produtos, o ajuste será combinado diretamente com o atendimento da Vibration.
Produto com defeito ou erro no envio
Se o produto chegar com defeito ou se você receber uma peça diferente da comprada, fale com a Vibration pelo WhatsApp e envie fotos do produto, embalagem e número do pedido.
Nesses casos, nossa equipe irá orientar o processo de troca, substituição ou devolução conforme a análise do pedido.
Como solicitar atendimento
- 1. Separe o número do pedido.
- 2. Envie seu nome completo e contato usado na compra.
- 3. Informe se deseja troca, devolução ou suporte sobre o produto.
- 4. Aguarde as instruções de envio e análise da equipe Vibration.