Termos de Uso

Uso do site

• Navegação: o cliente pode acessar produtos, informações da loja, páginas institucionais, checkout, área de rastreamento e canais de atendimento.
• Informações corretas: ao comprar, o cliente deve informar dados verdadeiros e completos para pagamento, contato e entrega.
• Uso indevido: não é permitido tentar invadir, copiar, prejudicar, automatizar de forma abusiva ou comprometer o funcionamento do site.

Produtos e disponibilidade

A Vibration busca manter as informações dos produtos atualizadas, incluindo nome, preço, imagens, tamanhos, cores e disponibilidade de estoque.

• Imagens: as fotos e artes podem apresentar pequenas variações de cor conforme tela, iluminação ou configuração do dispositivo.
• Estoque: a disponibilidade pode mudar conforme vendas realizadas, atualizações do sistema ou conferência interna.
• Correções: caso ocorra erro evidente de preço, descrição ou disponibilidade, a loja poderá corrigir a informação e orientar o cliente sobre o pedido.

Preços e pagamento

Os preços dos produtos são exibidos em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando as condições do pedido já confirmado.

• Pagamento seguro: as transações são processadas por ambiente seguro do Mercado Pago.
• Confirmação: o pedido só entra em processamento após confirmação ou retorno do pagamento.
• Falha no pagamento: pedidos com pagamento recusado, cancelado ou não finalizado podem não ser processados.
• Dados de cartão: a Vibration não solicita nem armazena os dados completos do cartão diretamente no site.

Frete, entrega e rastreamento

O frete é calculado no checkout conforme o CEP informado, produtos selecionados, dimensões, peso e serviços disponíveis para a região.

• Prazo estimado: o prazo de entrega informado é uma estimativa e pode variar conforme transportadora, endereço, região, feriados, restrições logísticas ou situações externas.
• Dados de endereço: o cliente é responsável por conferir CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado antes de finalizar a compra.
• Rastreamento: quando disponível, o código de rastreio poderá ser consultado na página de rastreamento da Vibration.
• Problemas na entrega: em caso de atraso, endereço incorreto, tentativa de entrega sem sucesso ou retorno do pacote, o cliente deve entrar em contato com o atendimento.

Trocas, devoluções e arrependimento

As solicitações de troca ou devolução devem seguir a Política de Trocas e Devoluções disponível no site.

• Arrependimento: em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento dentro do prazo previsto na legislação aplicável.
• Condição do produto: a peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações.
• Análise: a Vibration poderá analisar o produto recebido antes de confirmar troca, devolução ou reembolso.
• Atendimento: o processo deve ser iniciado pelo WhatsApp com número do pedido e dados da compra.

Conta do cliente

Caso o site ofereça cadastro ou login, o cliente é responsável por manter seus dados corretos e proteger o acesso à própria conta.

A Vibration poderá utilizar os dados da conta para facilitar futuras compras, histórico de pedidos, atendimento e acompanhamento de solicitações.

Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade da Vibration. Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que seus dados serão usados para processar pedido, pagamento, entrega, atendimento e segurança da operação.

Comunicação e atendimento

O atendimento da Vibration ocorre principalmente pelo WhatsApp informado no site. O cliente pode entrar em contato para dúvidas sobre produtos, pedidos, entrega, rastreamento, troca, devolução ou suporte.

O tempo de resposta pode variar conforme horário, demanda de atendimento, necessidade de conferência interna ou análise de informações do pedido.

Responsabilidades da loja

• Informação: manter informações claras sobre produtos, preços, frete, pagamento e atendimento.
• Pedido: processar pedidos confirmados conforme disponibilidade e dados informados pelo cliente.
• Suporte: oferecer canal de atendimento para dúvidas, solicitações e acompanhamento.
• Segurança: adotar medidas razoáveis para proteger a operação do site e os dados necessários.

Responsabilidades do cliente

• Dados corretos: informar nome, contato, CPF e endereço corretamente no checkout.
• Conferência: revisar produto, tamanho, cor, quantidade, frete e valor antes de pagar.
• Acompanhamento: acompanhar o pedido pelos canais informados e entrar em contato quando necessário.
• Uso adequado: utilizar o site de forma correta, sem práticas que prejudiquem a loja ou outros usuários.

Alterações nos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão atualizada ficará disponível nesta página.

O uso contínuo do site após alterações indica ciência das novas condições.